CONDITIONS GÉNÉRALES – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur orizon-officiel.com. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements sous certaines conditions.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@orizon-officiel.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que des instructions pour renvoyer le produit.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et ne pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés.

REMBOURSEMENTS

Nous procédons au remboursement dès que possible après réception des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour la transaction initiale.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont remboursés uniquement en cas d’échange avec un produit neuf lorsque le produit a été endommagé pendant le transport.

EXCEPTIONS

Nous ne remboursons pas :

• les produits personnalisés ;

• les produits à durée de vie limitée ;

• les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ou manipulation.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@orizon-officiel.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, sans préavis ni compensation. Les modifications seront affichées sur le site web et seront contraignantes pour les utilisateurs à partir de leur mise en ligne.